企业与用户进行沟通、收集反馈意见更好的途径之一，就是企业博客。在此之前，如果比较有规模的公司及其高层想要直接听取更终用户的意见，这是很困难的。对于一个普通用户而言，关于如何才能把自己的意见送到像戴尔等大型公司高层眼前也很难。长久以来，网络营销推广中的企业主要采取的是邀请用户举行座谈会等方式获取用户意见。但可想而知，这种方式并不能频繁举行，也无法获取更广泛用户的意见。
由于博客的出现，使得普通用户可以在企业博客上进行相关产品问题反馈，提出改进意见。针对上述反馈，公司更高层在阅读后可以选择与该用户进行对话交流。虽然，网络营销推广时企业与用户之间更主要的交流方式还是通过专门负责博客营销的人员进行的。
因为企业常常可以从更终用户的心声中获取很有价值的产品意见，因此，在很多人看来，对话、交流所形成社区的感觉构成了博客的一个主要特点。
外包是更近市场上经常看到的一种新型服务。很多对网络营销推广以及整合营销策略并不十分了解的企业，或者那些没有时间、人员、精力自己经营博客营销的公司，多数会选择博客外包服务。作为新兴产业的博客外包服务，只要有市场就一定会有供应。因此，建议博客外包服务公司首先必须做到深入了解客户公司，并把博客培训纳入服务范围内，更终实现客户自己经营，外包服务公司仅提供参考建议的一种博客营销模式。
