网站的设计和管理

    (一)网站设计的原则    网站设计必须根据目标顾客的特征和需求出发.只有站在目标顾客的角度上，围绕目标顾客的购买动机，才有可能设计出能引起目标顾客注意、兴趣、欲望和产生购买行动的信息内容。因此，网页必须有良好的可读性和吸引力。     (二)网站应提供必要的资源和工具     网页可以提供现存的数据库,Internet和Web指南、图像库和文件库等有价值的工具和资源供查询者使用。工具和资源所涉及的主题要取决于潜在访问者的兴趣。例如:运动鞋店为访问者提供运动知识介绍的数据库，并提供与著名球员和球队的网页链接等，以吸引顾客经常访问自己的站点。     (三)网站设计要突出个性     由于网上站点数不胜数，没有个性的站点往往在网民的网上冲浪过程中会一带而过。很难留住网民，即使驻足观之，也很难留下印象。     (四)网站的内容要经常更新     站点应保证其页面内容经常处于变化之中。让顾客每次访问时都有新鲜之感。要使访问者感触到本公司天天进取、不断创新的企业形象。以适应信息社会的特点和提高目标顾客的忠诚度。     (五)开展站点活动     在网点上开展竞赛、有奖活动，或者提供一些知识解答。请有关专家回答公众关心的热点问题。甚至网络点歌等等，都可以提高顾客、潜在购买者或公众对本企业站点的兴趣。这些活动可以通过电子邮件的方式进行，也可以在线进行。     (六)提供超值服务     网点服务要最大限度地提高目标顾客所追求的价值，超值服务就是其中的途径之一。超值服务的范围很广，应用较普遍的有:免费软件下载、虚拟图书馆、天气预报、金融信息、旅游指导、电影、儿童教育等等。     （七)设计与同行业网站的健接     网络营销的效益建立在顾客的完全满意的基础之上。在站点上提供同行业网页的链接，全方位提供顾客所要搜寻的信息。可增加顾客的阅读价值，往往会取得较好的效果。即便不链接，顾客也可以通过查询软件很容易地做到信息的对称性。提供竟争品厂家的网页。往往被认为是本企业良好形象和对本企业产品和服务有信心的表现。而提供互补品厂家的网址则有助于帮助销售本企业的产品。     (八）在传统谋介上宣传自己的网点地址     企业网点的较高知名度和可信度是企业的宝贵无形资产。在相当长的时期中，目前传统媒体依然是不可替代的重要的信息传播渠道，企业应在一切可能的传统媒介和场合告知公众自己的网站地址，宣传自己的超值站点服务等。